Trocas e Devoluções

Entregue comodamente numa  das lojas 35 CONCEPT STORE ou em alternativa recolheremos na sua morada.
Tem 15 dias para devolver os seus artigos, sem custos.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, 
acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original.

Se pretender a recolha na sua morada. Deverá remeter e-mail para o endereço eletrónico geral@35conceptstore.pt e declarar a sua intenção de devolução ou troca, anexando o respetivo talão de compra.
Em 1 a 2 dias irá receber um email com a indicação da data de recolha gratuita da sua devolução.
Caso não consigamos recolher na morada que indica, deverá enviar a sua devolução (suportando o seu custo) para:
35 CONCEPT STORE, LDA.
A/C Loja Online
Rua Francisco Alexandre Lobo, n.º 35 R/C
3500-071 Viseu
Portugal

Reembolso do valor pago
O reembolso será processado muito rapidamente, nos dias seguintes à receção da sua devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efetuado dependerá sempre da sua entidade bancária.
Pode também optar por receber um vale de compras para usar numa futura compra.
O valor reembolsado respeita apenas ao valor dos artigos devolvidos não englobando qualquer outro custo suportado pelo cliente no momento da compra, nomeadamente portes de envio.

Ler antes de devolver
As trocas e devoluções são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a 
experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar).
- O produto mantém as suas características originais.
- As embalagens (caixas) do calçados têm de ser devolvidas nos mesmos termos e condições em que as receberam.
- O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
NOTA: A 35 CONCEPT STORE NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM 
DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.
— Pode livremente resolver o contrato relativo a produtos adquiridos na loja online 35conceptstore.pt. Poderá efetuá-lo livremente e de forma  autónoma através dos meios descritos acima.


Compras nas Lojas Físicas
Para compras efetuadas nas lojas físicas apenas permitimos trocas caso os artigos apresentem estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela fatura. Não é possível efetuar a devolução em dinheiro. A mesma é feita através de voucher e/ou troca direta.